Support
Answers to the questions we get most. For anything else, write to the International Student Office.
Getting the app
How do I join the test program?
Send your name, student number and phone type (iPhone or Android) to international@uskudar.edu.tr. iPhone users receive an Apple TestFlight invitation; Android users receive a Firebase App Distribution link. Invitations usually arrive within two working days.
Will it be on the App Store and Google Play?
Yes. Store releases follow the pilot with Üsküdar University students. Your account and data carry over.
Account
Which e-mail do I sign in with?
Your Üsküdar University student e-mail (…@st.uskudar.edu.tr). The app is limited to university students.
I forgot my password.
Tap "Forgot password?" on the sign-in screen and enter your university e-mail. A six-digit code is sent to that address and stays valid for 15 minutes; enter it with your new password. If you cannot reach your university mailbox, the International Student Office can hand you a code in person.
How do I delete my account?
In the app: Profile → Settings → Delete account. Your profile, check-ins, conversations, saved items and device tokens are removed within 30 days. Without the app, e-mail international@uskudar.edu.tr from your university address with the subject "EmBuddy AI account deletion"; the account and all its data are deleted within 30 days and you receive a confirmation.
Using the app
Is EmBuddy AI a therapist?
No. It is a supportive companion that knows the university's guides. If you are in distress, call 112 (emergency) or contact the university counselling unit (PDRAM). If a conversation shows signs of crisis the app shows these contacts and the counselling team is notified so a person can follow up.
I am not getting notifications.
Check that notifications are allowed for EmBuddy AI in your phone's settings, then in the app open Profile → Notifications and turn the reminder on. Signing out and back in registers your device again.
Can I change the language?
Yes: Profile → Language. Guides, events and the AI companion switch to the language you choose.
A guide is out of date or wrong.
Use "Send feedback" in Profile, or e-mail the office. Content is maintained by the International Student Office and corrected quickly.
Contact
Üsküdar University · International Student Office
international@uskudar.edu.tr
+90 216 400 22 22 · Monday–Friday, 09:00–17:00
Destek
En sık aldığımız soruların yanıtları. Diğer her şey için Uluslararası Öğrenci Ofisi'ne yazın.
Uygulamayı edinme
Test programına nasıl katılırım?
Adınızı, öğrenci numaranızı ve telefon türünüzü (iPhone ya da Android) international@uskudar.edu.tr adresine gönderin. iPhone kullanıcılarına Apple TestFlight daveti, Android kullanıcılarına Firebase App Distribution bağlantısı gelir. Davetler genellikle iki iş günü içinde ulaşır.
App Store ve Google Play'de olacak mı?
Evet. Mağaza sürümleri Üsküdar Üniversitesi öğrencileriyle yapılan pilotun ardından gelecek; hesabınız ve verileriniz aynen taşınır.
Hesap
Hangi e-postayla giriş yapıyorum?
Üsküdar Üniversitesi öğrenci e-postanızla (…@st.uskudar.edu.tr). Uygulama üniversite öğrencileriyle sınırlıdır.
Şifremi unuttum.
Giriş ekranında "Şifremi unuttum"a dokunup üniversite e-postanızı girin. Adresinize 6 haneli bir kod gönderilir ve 15 dakika geçerlidir; kodu yeni şifrenizle birlikte girin. Üniversite posta kutunuza ulaşamıyorsanız Uluslararası Öğrenci Ofisi kodu size elden verebilir.
Hesabımı nasıl silerim?
Uygulamada: Profil → Ayarlar → Hesabı sil. Profil, kayıtlar, sohbetler, kaydedilenler ve cihaz token'ları 30 gün içinde kaldırılır. Uygulama olmadan: üniversite adresinizden international@uskudar.edu.tr adresine "EmBuddy AI hesap silme" konulu e-posta gönderin; hesap ve tüm verileri 30 gün içinde silinir ve size onay iletilir.
Uygulamayı kullanma
EmBuddy AI bir terapist mi?
Hayır. Üniversitenin rehberlerini bilen destekleyici bir yoldaştır. Sıkıntıdaysanız 112'yi arayın ya da üniversitenin danışmanlık birimine (PDRAM) başvurun. Bir sohbette kriz belirtisi görülürse uygulama bu numaraları gösterir ve danışmanlık ekibi bilgilendirilir; böylece bir insan takip eder.
Bildirim almıyorum.
Telefon ayarlarında EmBuddy AI için bildirimlerin açık olduğunu kontrol edin; sonra uygulamada Profil → Bildirimler'den hatırlatıcıyı açın. Çıkış yapıp yeniden girmek cihazınızı yeniden kaydeder.
Dili değiştirebilir miyim?
Evet: Profil → Dil. Rehberler, etkinlikler ve yapay zekâ yoldaşı seçtiğiniz dile geçer.
Bir rehber güncel değil ya da hatalı.
Profil'deki "Geri bildirim gönder"i kullanın ya da ofise e-posta yazın. İçerik Uluslararası Öğrenci Ofisi tarafından yönetilir ve hızla düzeltilir.
İletişim
Üsküdar Üniversitesi · Uluslararası Öğrenci Ofisi
international@uskudar.edu.tr
+90 216 400 22 22 · Pazartesi–Cuma, 09:00–17:00